Conversaciones con un cliente (cuarta parte)

La verdad es que los clientes cada vez me sorprenden más. En esta ocasión me llama un cliente diciéndome que no le funciona el usuario para acceder a su área de cliente para modificar los precios, que los tiene anticuados. Le pido los datos, confirmo al titular, y cuando voy a ver que pasa con su contraseña veo que está dado de baja. Miro sus datos, donde anotamos las incidencias y veo que pone: “Solicita la baja el día…”

– Señor, su alojamiento está dado de baja, por eso no puede acceder al área de cliente.

– ¿Cómo?

– Pues que nos solicito la baja el día…

– ¡No es posible! Si lo tengo aquí anotado, TurismoRural.com con 1 estrella de promoción destacado…

– Si, efectivamente, además de la cuota de alta tiene contratado una promoción de 1 estrella para aparecer destacado en el listado de alojamientos por 59 euros al año.

– ¡Pero yo no quería darme de baja!

– Pues nos la solicitó.

– Claro, será que lo confundí con una de esas webs de las que quería darme de baja…

– Si lo desea le reactivo su anuncio ahora mismo y le proporciono una nueva contraseña.

– ¡Sí, por favor! hazlo ahora mismo.

– En ese caso me tiene que confirmar cómo realizará el pago de la cuota anual y destacado en el listado de alojamientos con una estrella. Lo tenía domiciliado a nombre de… y el número de cuenta…

– Sí, el titular es el mismo, pero el número ha cambiado, con esto de la fusión y reconversión de Cajas a Bancos…

Y aquí acaba, felizmente, la cuarta entrega de mis conversaciones con un cliente. Sigo diciendo y pensando lo mismo, los propietarios no saben donde se han metido, demasiados engaños y demasiadas estafas han acabado por arruinar la moral de los propietarios, y han conseguido que no sepan ni donde se encuentran.

Nota: Esta transcripción de la conversación no es literal, tan sólo ha sido “novelada” ligeramente para poder dar un poco de publicidad a las tarifas y productos destacados de TurismoRural.com (¡Faltaría más!).

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