Posts Tagged ‘TurismoRural.com’

Conversaciones con un cliente (Sexta parte)

20 junio 2012

Se va a convertir en un clásico la serie de Conversaciones con un Cliente. Con esta alcanzamos la sexta entrega. En esta entrega voy a medir el valor de la publicidad en TurismoRural.com como generador de prestigio de una marca, en este caso el prestigio de una casa rural, por el simple hecho de gastar una pequeña cantidad de euros (alrededor de 50-80) en publicidad en nuestro portal de casas rurales www.turismorural.com.

Como siempre, o casi siempre, se trata de un cliente que le toca renovar. Es una historia que comenzó hace ya tiempo, pero que se ha resuelto recientemente. Fue en abril, le enviamos al cliente el aviso de renovación y correspondiente pago y su respuesta fue la siguiente:

Hola, lo siento, pero no voy a renovar el anuncio, mas que nada, por que en un año no me ha aportado ni un solo cliente.

Gracias y un saludo.-

Contestación del cliente a la solicitud de renovación.

Ante su contestación, como ya me lo sé, me puse a investigar. Primero saqué sus estadísticas y eran buenas. Comencé a redactar el mensaje de contestación bastante típico en el que le contaba que había tenido un número considerable de visitas, que la publicidad debería ser rentable, etc, etc… Pero entonces me dije: “tiene que haber más”. Me metí en nuestras estadísticas Urchin y en Google Analytics y comencé a buscar y rebuscar, encontrando información muy valiosa. Lo mejor es que la información que encontré era demoledora para cualquiera que entienda lo que implica tener un buen posicionamiento en los buscadores, figurar en la primera página de Google. Le adjunté los archivos de estadísticas de visualización de sus datos en las diferentes fichas de todas nuestras webs, y algún pantallazo con información de términos de búsqueda con la que se había accedido a http://www.turismorural.com. Además le hice un breve análisis de posicionamiento en Google con los términos que más le podían interesar.

Estimado Félix,

Le envío, en archivos adjuntos en formato word, las estadísticas de visitas diarias (desde el 1-4-2011 hasta ayer) a la ficha de su alojamiento Casa Rural xxxxxx en las webs de www.turismorural.com. Se las resumo como sigue:

www.turismorural.com X.XXX visitas

www.ecoturismo.com XXX visitas

www.turismo-rural.es XXX visitas

www.agroturismorural.com XXX visitas

www.enoturismorural.com XXX visitas

Total X.XXX visitas

He Realizado las siguientes búsquedas en Google:

– “casa rural xxxxxx (nombre de la casa)”: en los resultados me aparece su ficha de turismorural.com en la séptima posición (recalco en que es el resultado que me aparece a mí porque google da resultados diferentes según la localidad desde dónde se haga la búsqueda), a pesar de que la mayoría de los resultados hacen referencia a “otras” Casas Rurales xxxxxx (de Murcia o del País Vasco), incluso delante de una “Casa rural xxxxxx” que se anuncia en Top Rural.

– “casa rural xxxxxx (nombre de la casa) xxxxxx (nombre del municipio)”: Su ficha de turismorural.com me aparece como primer resultado de búsqueda, incluso por delante de su página web.

– “casa rural xxxxxx (nombre del municipio)”: la ficha se posiciona en cuarto lugar, es el primer resultado que hace referencia a una casa rural en concreto, ya que los anteriores resultados se corresponden con otras webs rurales en las que dan información de xxxxxx o de las casas rurales de xxxxxx. De nuevo me aparece por delante de su página web.

– “casas rurales xxxxxx (nombre del municipio)”: muy parecido a la anterior búsqueda.

En Google Analytics ha podido comprobar, que sólo en los últimos 30 días, han accedido a turismorural.com en XX ocasiones, a través de búsquedas que contienen el término “xxxxxx”, del cual le incluyo una captura de pantalla en formato jpg, y en otras 2 ocasiones con el término “xxxxxx”. Estas búsquedas, tan especificas, sin duda alguna llevan directamente hasta la ficha de su alojamiento en turismorural.com

Considero que con esas visitas y el posicionamiento de la ficha en Google para las búsquedas que le he señalado, es difícil, aunque no imposible, que no le haya aportado ningún cliente.

Igualmente le incluyo unos enlaces a nuestro blog de turismo rural para que puedan leer los post relacionados con el tema:

https://mariodelreal.wordpress.com/2012/02/04/conversaciones-con-un-cliente-quinta-parte/

https://mariodelreal.wordpress.com/2011/11/20/conversaciones-con-un-cliente-cuarta-parte/

https://mariodelreal.wordpress.com/2011/10/01/conversaciones-con-un-cliente-tercera-parte/

https://mariodelreal.wordpress.com/2011/09/10/conversaciones-con-un-cliente-segunda-parte/

https://mariodelreal.wordpress.com/2011/08/01/conversaciones-con-un-cliente/

Esperamos su contestación, un saludo.

Contestación al cliente con estadísticas y datos de posicionamiento en Google.

Contestación al cliente con estadísticas y datos de posicionamiento en Google.

Evidentemente he borrado toda referencia al cliente, aunque me hubiese gustado ponerlo, pero mejor así, anónimo.

Pasaron las semanas, yo estaba seguro de que tenía que contestar favorablemente, aunque no tenía la certeza de que hubiese leído el mensaje, puesto que no recibí ninguna confirmación de lectura. Hace unos días, harto de esperar, decidí dar de baja el alojamiento rural en cuestión, y le envié el mensaje habitual de aviso de baja en el que le doy el numero de cuenta y el importe “para evitar el borrado definitivo y la pérdida de la antigüedad” en nuestra web.

Al día siguiente recibí noticias del cliente, y decía lo siguiente:

Hola, ya he hecho el ingreso por internet, tardará unos días en llegar.-

Me gustaria saber el numero de visitas a mi ficha.
Gracias y un saludo.-

Respuesta del cliente avisando del pago para no ser borrado de TurismoRural.com

CONCLUSIONES: La publicidad que un propietario de cualquier tipo de Alojamiento Rural hace en http://www.turismorural.com no debe ser valorado únicamente por el número de correos electrónicos que recibe. También hay que considerar el número de veces que el viajero entra en la web de la casa rural y gestiona la petición a través de la web del propietario. Además se debe considerar el número de veces que el viajero llama directamente a los teléfonos, pero considerando siempre que a http://www.turismorural.com la confunden con cualquier otra web del sector, debido a su nombre genérico. Cuando se pregunta al viajero por teléfono, realmente pocas veces sabe a ciencia cierta en qué web la ha visto, sobre todo porque, por lo general, suelen hacer una búsqueda en cualquier Buscador, y la pueden llegar a ver en 5 o hasta 10 webs diferentes, pero solo dicen uno, el que primero les viene a la mente.

Finalmente, y lo más importante, el propietario debe valorar el prestigio que produce a su casa rural al aparecer en www.turismorural.com, junto con la mejora del posicionamiento de su web en los buscadores (GOOGLE), así como el posicionamiento en éstos de la ficha de su alojamiento que nos contrata en www.turismorural.com.

El peligro de las webs de anuncios gratuitos de casas rurales

26 mayo 2012

Siempre he pensado que las webs de anuncios gratuitos son un peligro para los usuarios, pero ahora que lo he vivido en mis propias carnes, estoy plenamente convencido de que debería limitarse de alguna manera estas prácticas. Otra posibilidad es educar a los viajeros para que no accedan a este tipo de webs.

Mi experiencia, en concreto, no tiene relación con las casas rurales. El problema viene por un anuncio falso que se puso en la web segundamano.es. En él se vendía un vehículo de gama alta a un precio muy bueno con fotos y todo, con un nombre creíble y como teléfono de contacto… ¡¡el teléfono fijo de turismorural.com!!

Anuncio-estafa gratuito en segundamano.es con el teléfono de turismorural.com

Anuncio-estafa gratuito en segundamano.es con el teléfono de turismorural.com

Comencé a recibir llamadas preguntando por el coche sobre todo los sábados y los domingos. Cuando conseguí localizar el anuncio con la ayuda de las personas que llamaban preguntando por él, solicité a segundamano que retiraran el anuncio por el error en el teléfono y contacté por email con el anunciante para que corrigiera el error. Mi sorpresa vino cuando recibí contestación del anunciante en la que ignoraba mi solicitud y me respondía como si fuese un interesado en el vehículo. En el correo electrónico que recibí trataban de liar al interesado en el coche para que diese un adelanto argumentando que en ese momento no se encontraba en España, que había tenido que dejar el país repentinamente por una oferta de trabajo en el extranjero, etc. Por cierto, que tardaron más de dos meses en retirar el anuncio desde que lo solicité, tiempo más que suficiente para que estafen a cientos de incautos. Es más que posible que fuese el mismo estafador el que lo retirara.

Mensaje estafa gratuito de segundamano.es

Mensaje estafa gratuito de segundamano.es

Todo este tipo de estafas se podrían aplicar a otras webs del sector del Turismo Rural como niumba, fotorural y muchas otras que permiten los anuncios gratuitos, y por más que adviertan (siempre en letra pequeña) de que los usuarios deben asegurarse de no ser víctimas de estafas, no verifican su contenido, su veracidad o la identidad de quién pone el anuncio.

Permitir que cualquiera, sin identificarse, pueda poner un anuncio en el que vayan a pedir como adelanto cualquier cantidad de dinero, por pequeña que sea, es un peligro. Para evitar esto, en nuestra web de turismo rural (o de casas rurales como algunos las llaman) pedimos el número de registro al darse de alta, y además al realizar un pago por transferencia o mediante domiciliación, se está identificando a un usuario bancario, con lo que en caso de que un juez lo considere oportuno tras una denuncia, puede solicitar la identificación de la persona que realizó el pago del anuncio. De esta manera, hay una mayor garantía para los usuarios, de que el anuncio que están viendo en www.TurismoRural.com, ha sido puesto por una persona a la que se puede identificar en caso necesario, siempre por orden judicial y tras una denuncia.

Últimas incorporaciones de Casas Rurales a Turismorural.com

22 mayo 2012

A continuación os pongo una pequeña lista con las últimas incorporaciones de Casas Rurales a la web turismorural.com en las últimas semanas.

Casa Rural La Liebre, Casa rural en Hinojares, Jaén. En plena Sierra de Cazorla. http://www.turismorural.com/Ficha.aspx?ID=470

Casa La Venta, Casa Rural en Salinas de Ibargoiti, Navarra. http://www.turismorural.com/Ficha.aspx?ID=1013

Casa Susa, en Poio, Pontevedra, en la tranquilidad de las Rias Baixas.

Finca Liarte,4 Casas rurales en Fuente Álamo de Murcia.

Agroturismo Finca Amorosa, una Casa rural-Agroturismo en Antequera, Málaga. http://www.agroturismorural.com/Ficha.aspx?ID=206

Casa Rural Villa Martina 1820, en Villanueva de Azoague, Zamora. Una Antigua casa de labranza rehabilitada para el Turismo Rural.

Cortijo Los Pradillos, situado en Férez, Albacete. Una casa rural en la Sierra del Segura.

Hotel el Cuervo de Sevilla, un hotel en el Cuervo, Sevilla. Muy cerca de las playas de Sanlucar de Barrameda y Chipiona. http://www.turismorural.com/Ficha.aspx?ID=874

Casa Rural Casa Gañán, en Langa de Duero, Soria. A medio camino entre Aranda de Duero y El Burgo de Osma.

Posada Real Palacio Carrascalino, en Matilla de los Caños Del Río, Salamanca. Una impresionanate Posada Real para tus celebraciones, en plena dehesa salmantina.

Casa Rural La Carpintería, en Romanones, Guadalajara. Casa rural en una antigua carpintería rehabilitada en Romanones.

Casa Rural A Borda Russell, Casa rural en Torla, Huesca. Junto al Parque Nacional de Ordesa y Monte Perdido.

Casas Pirineo, casas rurales y apartamentos rurales en Gerbe, Aínsa (Huesca).

Casa Ramiz, en Sarratillo, Aínsa, Huesca.

Casa Ceferino Olivé, en Reus, Tarragona.

BODEGAS:

Bodegas Portia, en Gumiel de Izán, Burgos. Vinos de la Denominación de Origen Ribera del Duero. Diseñada por Norman Foster.

Bodegas Buezo, en Mahamud, Burgos. Vinos de la Denominación de Origen del Arlanza. 739

RESTAURANTES:

Restaurante Río Corbones, en Olvera, Cádiz 487

Restaurante El Lagar de Isilla, en Aranda de Duero, Burgos. 918

Restaurante La Ferrería, en Vinuesa, Soria.

Restaurante Agroecológico La Huerta de San Lorenzo, en Segovia.

Si te llaman por telefono ten cuidado…

16 mayo 2012

Ya van dos clientes que me advierten, según sus propias palabras, de un intento de estafa telefónica. Resulta que durante el mes de abril de 2012 han estado llamando a propietarios de Alojamientos Rurales, ya sean casas rurales u hoteles rurales, y les dicen que llaman de “la página oficial de Turismo Rural” y que les corresponde renovar su cuota. A continuación les dicen que van a proceder a grabar la conversación, en la que les sacarán los datos bancarios para cobrarles una ingente cantidad de dinero y de paso tienen una prueba expresa de su consentimiento para realizar ese cobro, con lo que si devuelven el recibo les amenazaran con procesos judiciales. Resulta que sólo durante la grabación de la conversación es cuando se les puede identificar, y se identifican como EDICOSMA, conocida red de webs fantasmas que se dedican a vender publicidad en ellas, y que por supuesto, no da ningún resultado en forma de reservas.

Existe una noticia en Andalucía directo que habla sobre el tema, no dice el nombre de la empresa, pero sí da datos geográficos concretos que coinciden. Lo importante son las recomendaciones. Os dejo la noticia en un video de Youtube que he encontrado: http://www.youtube.com/watch?v=P93v6DYbCDU

El sistema de esta gente funciona de la siguiente manera: Llaman a los propietarios diciendo que “son de la página oficial de turismo rural” y que les van a hacer una grabación para indicarle las condiciones. En esa grabación le piden los datos bancarios para hacerle la domiciliación, de tal forma que si después devuelve el recibo, recibirá amenazas para que paguen aduciendo que tienen esa grabación en la que aceptaba el cargo. Una pequeña forma de extorsión, por si te das cuenta de lo que pretenden demasiado tarde.

También existe, desde hace ya más de 5 años otro tipo sutil de engaño a los propietarios de casas rurales y clientes de TurismoRural.com. Consiste en enviarles correos de pago desde un correo que no tiene nada que ver con su página web y que ocultan bajo el nombre de “Turismo Rural”. En el correo le indican que tiene que renovar, y curiosamente les indican una cuenta bancaria que pertenece al mismo banco que nosotros, añadiendo más confusión al hecho, ya que muchos propietarios se guían en parte por este dato para identificar la web. Nuestro banco (antes Caja) era bastante poco usual entre las empresas, por lo que es fácil deducir que estaba elegido con mala intención. Esto es lo que llamo yo las webs miméticas, que tratan de engañar a los propietarios intentando parecerse a las webs importantes del sector.

Traté de hablar con el propietario en una ocasión y cuando le pedí explicaciones me dijo que quien me creía yo, que yo no era propietario del Turismo Rural. Efectivamente, no lo soy, es un término que protege la ley, para que no sea propiedad de nadie, pero eso no da derecho a que cualquiera trate de engañar y/o confundir a los propietarios de casas rurales. Por supuesto, en cualquiera de estas webs que tratan de confundir a los propietarios, nunca encontrarás un teléfono donde aclarar tus dudas, es más, ni siquiera un email, ya que ponen un formulario web para evitar identificarse demasiado.

Por eso digo a todos los propietarios “ten cuidado…” si te llaman o te mandan un email y te piden pagar, asegúrate de quienes son. No te fíes de nadie.

¿Por qué TurismoRural.com es tan barato?

26 abril 2012

Por desgracia, durante los últimos 11 años que lleva funcionando www.turismorural.com, me he encontrado con numerosas personas que me preguntaban eso. Mi respuesta siempre ha sido la misma ¿barato? ¿y porqué ha de ser más caro? He demostrado durante estos últimos 11 años que se puede mantener una empresa de publicidad de turismo rural (o como otros lo llaman, de casas rurales) con unas tarifas muy por debajo de esas webs de alojamientos rurales masivos, en las que aparecen cientos y a veces hasta miles de anuncios de ofertas, sin control, y encima que ahora se han convertido en multinacionales sometidas al yugo del Gran Hermano (léase Google-toprural).

En TurismoRural.com puedes anunciar tu alojamiento rural por apenas 4 euros al mes (IVA incluido), en el pago de la cuota anual. Desde que comenzo a funcionar TurismoRural.com no hemos subido nuestras tarifas, lo que implica que en realizad nuestras tarifas han bajado más de un tercio si se tiene en cuenta el IPC acumulado desde el año 2001.

Esto es lo que ha matado al Turismo Rural en España, a la fe de los propietarios en la publicidad a través de Internet, pero también lo han matado los avariciosos, que cuanto más populares eran sus webs y más clientes tenían, más subían sus tarifas. Ya sabéis de quienes os hablo: Toprural, Clubrural, Escapadarural… Si nosotros tuviesemos ese número de clientes que tienen ellos, nuestras tarifas serían aun más bajas.

En www.turismorural.com no aparecen anuncios gratuitos y tampoco verás que vendemos nuestro tráfico a los anuncios patrocinados de Google. Ha sido nuestra política desde que comenzamos a funcionar en el año 2001, pero sin embargo siempre hemos tratado de que nuestras tarifas sean lo más bajas posibles. Hasta tal punto hemos llevado esto, que desde el primer año de funcionamiento no hemos subido las tarifas. Esto, como ya expuse en el II Congreso Internacional de Turismo Rural de Pamplona en el año 2011, tiene implicaciones importantes, ya que si se aplica a nuestras tarifas el IPC acumulado desde el año 2001 hasta ahora, nuestras tarifas suponen más de un 30% menos de esfuerzo para los bolsillos de los propietarios. Esto contrasta con lo que estuvieron haciendo todas las webs hasta el año 2010, que subían cada año sus tarifas, mientras que nosotros las manteníamos, haciendo que las tarifas de TurismoRural.com sean, lo largo del tiempo, un tercio más barato que cuando empezamos hace 11 años.

Como ejemplo, puedo contar una anécdota que me ocurrió en la desaparecida feria de Madrid EXPOTURAL, hace ya tantos años que no sabría decir si fue en el año 2006 ó en el 2007. En el workshop que se celebraba, una de las personas (propietarios de alojamientos) que se acercó a hablar, cuando le hable de las tarifas de TurismoRural.com (desde 40 euros + IVA) se quedó bloqueado y me dijo:

– Pero…, no entiendo… ¿Por qué sóis tan baratos?

– ¿Baratos? ¿y por qué más caros?

– No se… me acaban de dar unos precios de más de 200 euros al año.

– ¿Más de 200 euros al año? ¡Será Toprural!

– No… ahora no me acuerdo… (rebuscó en el bolsillo de su camisa, sacó una tarjeta y la leyó). ¡Novarural.com!

– ¿Novarural.com? ¿Qué es eso?

– Pues no sé, una web que están ahí (en una mesa de stand) ofreciendo sus serviciós.

Así fue mi encuentro en la tercera fase con una de esas webs oportunistas, y unas horas después tuve la oportunidad de escuchar de su propia boca el origen de esa estúpida idea (igual que otras miles más que surgieron en esos años, y que aun de vez en cuando aparecen). Resultó que eran unos cuantos matrimonios que habían decidido invertir lo que les sobraba de su negocio de restauración en el centro de Madrid en esta brillantísima idea. Durante los dos siguientes años consiguieron… ¿engañar?, bueno, lo dejaré en convencer, a varias decenas de propietarios en este tipo de eventos. Con estos clientes “convencidos” se metieron al bolsillo varios miles de euros. Evidentemente, los propietarios nunca recibieron nada a cambio. Hace ya varios años que ni siquiera existe la web, aunque estuvo varios años más abandonada, antes de desaparecer.

En definitiva, la filosofía de www.turismorural.com la resumí en la citada conferencia del Congreso Internacional de Turismo Rural del año 2011. Si queréis saber más podéis verla en el siguiente enlace:

http://www.congresoturismorural.es/wp-content/uploads/2010/11/M_DelReal.pdf

Oferta CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL 2012 para altas de casas rurales en TurismoRural.com

15 febrero 2012

Con motivo de la celebración del III CONGRESO INTERNACIONAL DE TURISMO RURAL 2012, entre los días 16 al 19 de Febrero, hemos decidido, igual que hicimos con la OFERTA FITUR 2012, lanzar una oferta para los alojamientos rurales que se den de alta en www.TurismoRural.com entre los días 16 y 29 de febrero de 2012. Con esta oferta, los propietarios podrán ahorrar entre un 20 % y un 50 % de la cuota anual. Para ello tendrán que solicitarnos el alta formalmente, ya sea mediante el envío del formulario de alta de Turismo Rural o bien llamándonos por teléfono al 610550525 y especificándonos que están interesados en esta oferta. La oferta consiste en lo siguiente:

Casas rurales, Hoteles Rurales, Apartamentos Rurales y cualquier otro establecimiento en entornos rurales (Hoteles de 1 a 5 estrellas, camping, Apartamentos Turísticos, Albergues, etc, que cuenten con el registro oficial), que tengan 5 o más habitaciones, pagarán 40 € + IVA anuales en lugar de los 50-70 € habituales. Esto supone un ahorro entre un 20 y un 43 % sobre la cuota habitual.

Casas rurales y otros alojamientos rurales de 4 o menos habitaciones pagarán 20 € + IVA anuales, lo que supone un 50% de descuento respecto a la tarifa habitual.

Las condiciones para poder acceder a esta oferta son las siguientes:

– El alojamiento debe poseer un número de registro legal y proporcionarlo en el momento de la solicitud, ya sea por teléfono o a través del Formulario de alta.

La oferta es válida para altas de alojamientos, es decir, alojamientos que nunca se hayan anunciado antes en TurismoRural.com.

– Esta oferta no es acumulable a otras vigentes (por ejemplo la oferta de Avaibook, sistema de reservas gratuito y sin comisiones).

Para quien quiera contactar en persona con nosotros, estaré en Pamplona durante los días 16 y 17 de Febrero. El día 17 estaré atendiendo en el Mercado de Contratación de servicios Turísticos de Navarra por la mañana. Os recuerdo mi contacto: Mario del Real, Teléfono 610 550 525.

III Congreso Internacional de Turismo Rural 2012 Pamplona

2 febrero 2012

El los próximos días 16 y 17 de Febrero tendrá lugar el III Congreso Internacional de Turismo Rural de Pamplona, que como es habitual coincide con la VII Feria NAVARTUR Reyno de Navarra que se Celebra entre el 17 y el 19 y que se solapará con éste y otros eventos.

Entre éstos otros eventos, el día 16 podréis asistir al III Workshop con agencias de viajes de Navarra cuya misión principal es favorecer el contacto entre compradores (agentes de viajes, clubs y asociaciones de senderismo, montaña, cicloturismo, pesca, etc…) y la oferta empresarial turística. En este evento se incluirá el I OUTLET DE VIAJES EN NAVARTUR 2012, donde los visitantes tendrán a disposición todas las ofertas más atractivas de las agencias de viajes. A su entrada en la feria, los visitantes recibrán un folleto con todas las ofertas del OUTLET NAVARTUR.

El día 17, entre las 9.00 horas y las 14.00 horas, se celebrará el I Mercado de Contratación de Servicios Turísticos de Navarra, en el cual vamos a participar con nuestra web TurismoRural.com. Allí estaremos para atender las necesidades de las empresas relacionadas con el Turismo Rural y las Casas Rurales de Navarra que estén interesados en nuestros servicios. Este evento se realiza con la colaboración de Gobierno de Navarra, AEHN (asociación de empresarios de hostelería de Navarra) y la Federación Navarra de Turismo Rural.

Y finalmente, el día 17 tendrá lugar el II Social Travel Lab (Encuentro de bloggers de viajes) que tiene como objetivo propiciar un escenario de intercambio de propuestas concretas entre blogueros especializados en el mundo de los viajes y representantes de oficinas de turismo nacionales y extranjeras.

Como podéis ver, y con respecto al año pasado en el que participamos en una ponencia de comercialización On-line del Turismo Rural (ver ponencia), esta feria mejora año tras año en su contenido y en su participación, muy a pesar de la crisis, incrementando en esta edición un 15% el número de expositores, a diferencia de FITUR 2012 que ha decaido considerablemente en expositores participantes y en metros cuadrados de exposición.

III CongresoInternacional de Turismo Rural

La OFERTA FITUR 2012 para casas rurales es un éxito

28 enero 2012

La oferta para dar de alta casas rurales en turismorural.com que hemos sacado con motivo de FITUR 2012 está siendo un éxito. Aun no ha terminado y ya se han dado de alta 16 alojamientos rurales. A continuación os dejo una pequeña lista de las Casas Rurales que ya están en funcionamiento tras acogerse a la oferta:

Casas Rurales La Pedriza del Serval, en Montefrío, Granada.

Casa Rural Cal Caminer, en Guimerà, Lleida.

Albergue Manubles, en Torrijo, Zaragoza.

Apartamentos Rurales Casa Perico, en Borrastre (Fiscal), Huesca.

Aventuras Cabañeros, empresa de actividades en el Parque Nacional de Cabañeros, en Ciudad Real.

Casa Rural Cal Ball, en La Guardia de Urgell, Lleida.

Casa Rural Alcoine/mas casa rural, en Coin, Málaga.

Casa Rural Can Miquelet, en Vilademuls, Girona.

Casa Rural El Abuelo Julián, en Toreno, El Bierzo, León.

Casa Rural El Souto, en Toreno, El Bierzo, León.

Casa Rural El Nido, en Toreno, El Bierzo, León.

Casa Rural Morada de Sueños, en Toreno, El Bierzo, León.

Ecolodge Cabañeros, en Retuerta de Bullaque, Ciudad Real. Cabañas ecológicas sobre los árboles en pleno Parque Nacional de Cabañeros.

Casa Rural de la Vicaría, en Cabezuela del Valle, Cáceres.

Hotel Aljama, en Cabezuela del Valle, Cáceres.

Hotel Rural Kinédomus Bienestar, en Fresnillo de las Dueñas (Aranda de Duero), Burgos.

Y para antes del día 31 de enero, fecha en la que finaliza la OFERTA FITUR 2012, os avanzo que habrá otro post en el que actualizaré los nuevos alojamientos que ya sabemos que van a aceptar y los que lo harán el lunes y el martes.

Oferta FITUR 2012 para altas de casas rurales en TurismoRural.com

16 enero 2012

Con motivo de la celebración de una nueva convocatoria de la Feria Internacional de Turismo de Madrid, FITUR 2012, entre los días 18 al 22 de enero, hemos decidido lanzar una oferta para los alojamientos rurales que se den de alta en www.TurismoRural.com entre los días 17 y 31 de enero de 2012. Con esta oferta, los propietarios podrán ahorrar entre un 20 % y un 50 % de la cuota anual. Para ello tendrán que solicitarnos el alta formalmente, ya sea mediante el envío del formulario de alta de Turismo Rural o bien llamándonos por teléfono al 610550525 y especificándonos que están interesados en esta oferta. La oferta consiste en lo siguiente:

Casas rurales, Hoteles Rurales, Apartamentos Rurales y cualquier otro establecimiento en entornos rurales (Hoteles de 1 a 5 estrellas, camping, Apartamentos Turísticos, Albergues, etc, que cuenten con el registro oficial), que tengan 5 o más habitaciones, pagarán 40 € + IVA anuales en lugar de los 50-70 € habituales. Esto supone un ahorro entre un 20 y un 43 % sobre la cuota habitual.

Casas rurales y otros alojamientos rurales de 4 o menos habitaciones pagarán 20 € + IVA anuales, lo que supone un 50% de descuento respecto a la tarifa habitual.

Las condiciones para poder acceder a esta oferta son las siguientes:

– El alojamiento debe poseer un número de registro legal y proporcionarlo en el momento de la solicitud, ya sea por teléfono o a través del Formulario de alta.

La oferta es válida para altas de alojamientos, es decir, alojamientos que nunca se hayan anunciado antes en TurismoRural.com.

– Esta oferta no es acumulable a otras vigentes (por ejemplo la oferta de Avaibook, sistema de reservas gratuito y sin comisiones).

Con esto vamos a tratar de ayudar a los propietarios en la cuesta de enero que dura ya desde hace 4 años. Para quien quiera contactar en persona con nosotros, estaré en FITUR durante los días 18, 19 y 20 de enero. El día 18 estaré atendiendo en el Brokerage Event FITUR 2012 mañana y tarde hasta las 18.00 horas, el día 19 estaré por la mañana el en Workshop que organiza la Comunidad de Extremadura, pero sólo por la mañana hasta las 15.00 horas, ya que a las 16.00 horas estaré en el Workshop que organiza el Principado de Asturias hasta las 19.00 horas. Ya el día 20 estaré presente por la mañana para atender a las personas y propietarios que han concertado una cita para hablar conmigo. Os recuerdo mi contacto: Mario del Real, Teléfono 610 550 525.

Conversaciones con un cliente (tercera parte)

1 octubre 2011

Continuando con la serie de post de Conversaciones de un cliente y Conversaciones con un cliente (segunda parte), no me queda más remedio que continuar la serie con la tercera parte. En esta ocasión os voy a transcribir los mensajes de correo electrónico que hemos intercambiado con el cliente, eso sí, manteniendo el anonimato. En esta ocasión, el cliente respondió de esta manera a nuestro aviso de renovación por correo electrónico:

Hola,

Muchas gracias por vuestro mail.

Pero dado el hecho que ni siquiera una, ni una sola persona se puso en contacto con nosotros a traves de vuestra página en 12 meses, hemos decidido NO renovar la subscripción, ya que no nos trae absolutamente nada.

Muchas gracias de antemano.

Al leer el mensaje me sentí terriblemente decepcionado, pero resolví que debia hacer todo lo posible por no perder a ese cliente y le contesté con el siguiente mensaje:

Buenos días,

Antes de dar de baja su alojamiento tal y como nos lo solicita, le envío las estadísticas de visualizaciones de la ficha de su alojamiento en nuestras webs desde el 1 de septiembre de 2010 hasta ayer 11 de septiembre de 2011.
TOTAL X.XXX VISITAS
Tal y como podrá comprobar, el número total de visualizaciones es de casi X.XXX en un año, por lo que en mi opinión, es imposible que ni siquiera se hayan puesto en contacto con ustedes despues de ver sus datos en alguna de nuestras webs. Debe tener en cuenta que en la ficha incluimos los números de teléfono para que contacten directamente y la página web, a través de la cual pueden contactar con ustedes. El servicio de promoción […] que realizamos […] es uno de los mejores que he visto en Internet y […].

Le invito a que lea alguno de los post relacionados con ese tema que he publicado recientemente en  el blog:

https://mariodelreal.wordpress.com/2011/08/01/conversaciones-con-un-cliente/

https://mariodelreal.wordpress.com/2011/09/10/conversaciones-con-un-cliente-segunda-parte/

Un saludo.

Mi alegría vino cuando al dia siguiente recibí del cliente la siguiente contestación:

Hola Mario,

muchas gracias por su mail con la información.

Hemos decidido cambiar de idea y no solo continuar como hasta ahora, sino posicionar nuestra casa con mas presencia en su página.

Por favor, mándenos las opciones que ofrecen.

Muchas gracias de antemano.

Total, que además de no dar de baja su alojamiento, quedó convencido de la efectividad hasta el punto de contratar un espacio publicitario como “destacado en provincia“. Y como suelo hacer con mis clientes con los que converso de alguna manera, le hice un descuento adicional de 20 euros + IVA en su cuota anual, con lo que el cliente estará más que satisfecho.


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